톡장부 이용약관

본 약관은 톡장부(이하 “회사”)가 제공하는 주문관리 웹 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 제공하는 주문관리 SaaS 서비스의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

“회사”란 상호 톡장부로 서비스를 제공하는 개인사업자를 말합니다.
“서비스”란 회사가 제공하는 주문관리 및 매장 운영 지원 웹 서비스를 말합니다.
“이용자”란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 회원(매장 운영자 등)을 말합니다.
“회원”이란 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
“주문정보”란 이용자가 서비스에 입력하거나 저장하는 주문 관련 정보(오픈채팅 닉네임, 주문 메시지 내용, 상품/옵션/수량/수령일 등)를 말합니다.
“콘텐츠”란 이용자가 서비스에 입력·저장하는 데이터 일체(주문정보, 고객 메모, 제품정보, 쿠폰정보, 통계 자료, 변경이력 등)를 말합니다.

이용자는 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청할 수 있습니다.
회사는 원칙적으로 이용자의 회원가입 신청을 승낙합니다.
회사는 아래 사유가 있는 경우 가입을 거절하거나 사후 해지할 수 있습니다.
1. 타인의 명의를 도용한 경우
2. 허위 정보를 기재한 경우
3. 기타 회사의 운영정책 또는 법령을 위반한 경우

이용자는 계정(아이디/비밀번호)을 제3자에게 공유하거나 사용하게 해서는 안 됩니다.
이용자는 계정 관리 책임을 부담하며, 계정 유출 또는 도용으로 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다(회사의 고의 또는 중대한 과실 제외).
이용자는 도용이 의심되는 경우 즉시 회사에 통지해야 합니다.

회사는 이용자에게 주문 접수 및 관리, 제품 및 재고 관리, 고객 정보 관리, 쿠폰 관리, 통계·분석 등 매장 운영을 지원하는 기능을 제공합니다.
회사는 서비스 운영상 또는 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부 기능을 추가, 변경 또는 종료할 수 있습니다.
서비스의 구체적인 제공 범위, 이용 방법 및 화면 구성은 서비스 화면 및 운영정책에 따릅니다.

회사는 주문 메시지를 자동으로 분석하여 상품/옵션/수량 등을 식별·정리하는 기능을 제공합니다. 해당 기능은 서비스의 주요 기능 중 하나이며, 회사는 분석 정확도 향상을 위해 알고리즘 및 규칙을 지속적으로 개선합니다.
주문 메시지의 표현 방식(오타, 축약, 비표준 표기, 이모지/특수문자, 중복/누락 등)과 외부 환경에 따라 분석 결과가 실제 주문 의도와 다르게 산출될 수 있습니다.
이용자는 최종 접수·확정 전에 분석 결과를 확인할 책임이 있으며, 회사는 합리적인 범위에서 오류를 줄이기 위한 조치를 지속적으로 수행합니다.

이용자는 서비스 이용 시 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

회사는 다음의 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.

회사는 가능한 경우 사전 공지하며, 부득이한 경우 사후 공지할 수 있습니다.

회사는 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 처리합니다.